Pengaruh Brand Image Dan Customer Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk HP Vivo (Studi Kasus: Bumicom)
Keywords:
Brand Image, Customer Trust, Keputusan, Pembelian, Produk, HandphoneAbstract
Alasan penelitian ini dilakukan adalah karena keputusan pembelian konsumen merupakan aspek penting bagi keberhasilan penjualan produk, khususnya dalam industri smartphone yang memiliki tingkat persaingan tinggi. Bumicom sebagai tempat penjualan produk HP perlu memahami faktor-faktor yang memengaruhi konsumen agar dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat. Apabila brand image terbukti berpengaruh terhadap keputusan pembelian, maka upaya memperkuat citra merek Vivo dapat menjadi strategi penting. Sebaliknya, apabila customer trust memiliki pengaruh yang kuat, maka peningkatan pelayanan, kejelasan informasi produk, jaminan keaslian, dan kualitas hubungan dengan konsumen perlu menjadi perhatian utama. Dengan demikian, hasil penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi pihak Bumicom dalam meningkatkan penjualan dan mempertahankan kepercayaan pelanggan.
References
Aeni, N., & Ekhsan, M. (2021). Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian yang dimediasi brand trust. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 4(1), 377–386.
Alfian, A., & Susanti, R. (2023). Pengaruh brand image dan brand trust terhadap loyalitas pelanggan handphone Oppo di Risel Cell Kecamatan Sangir Kabupaten Solok Selatan. Jurnal Economina, 2(2), 666–677. https://doi.org/10.55681/economina.v2i2.350
Apriliyani, R., & Telagawathi, N. L. W. S. (2025). Pengaruh persepsi konsumen dan citra merek terhadap keputusan pembelian smartphone Vivo. Bisma: Jurnal Manajemen, 11(1), 354–362. https://doi.org/10.23887/bjm.v11i1.95171
Ardhana, M. R. S., Kusmayati, N. K., & Kurniawati, Y. (2024). Analisis kualitas dan inovasi teknologi smartphone Vivo di pasar Indonesia. TEKNOBIS: Jurnal Teknologi, Bisnis dan Pendidikan, 2(2), 338–345.
Ardiyanti, Y., Apriliani, R., & Efendi, B. (2022). Pengaruh brand image, brand trust dan product quality terhadap keputusan pembelian. Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Perbankan Syariah, 2(2), 100–108. https://doi.org/10.32699/jamasy.v2i2.2700
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh brand image dan brand awareness terhadap keputusan pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39–50. https://doi.org/10.30596/maneggio.v4i1.6766
Aurellia, D., & Sidharta, H. (2023). Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian melalui brand trust sebagai variabel mediasi pada produk skincare lokal. Performa, 8(1), 93–101. https://doi.org/10.37715/jp.v8i1.3054
Bimaruci, H., Mahaputra, M. R., & Ilhamalimy, R. R. (2021). Model of purchasing decisions and customer satisfaction: Analysis of brand image and product quality. Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting, 1(6), 1124–1136.
Counterpoint Research. (2025). Indonesia's smartphone shipments rise 7% YoY in 2024 driven by demand recovery. Counterpoint Research.
Fera, F., & Pramuditha, C. A. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga, promosi, dan citra merek terhadap keputusan pembelian handphone Xiaomi di Kota Palembang. Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen, 3(1), 1–13. https://doi.org/10.35957/prmm.v3i1.1611
Gunawan, D., & Pertiwi, A. D. (2023). Pengaruh label halal, electronic word of mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian skincare Safi melalui brand image dan brand trust. Manajemen Dewantara, 7(3), 126–140. https://doi.org/10.30738/md.v7i3.15590
Hanaysha, J. R. (2022). Impact of social media marketing features on consumer's purchase decision in the fast-food industry: Brand trust as a mediator. International Journal of Information Management Data Insights, 2(2), 100102. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2022.100102
Ilham, M. H., Rochman, A., & Mafthuchach, V. (2025). Examining the role of product quality in enhancing brand trust and purchase decisions: Evidence from smartphone users in Central Jakarta. Journal of Economics and Business Letters, 5(2), 11–28. https://doi.org/10.55942/jebl.v5i2.546
Kotler, P., & Armstrong, G. (2022). Principles of marketing. Pearson.
Lestari, M., & Wismantoro, Y. (2024). Pengaruh brand image, harga, brand trust dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian lipstik Wardah di Kota Semarang. Jurnal Maneksi, 13(1), 233–241. https://doi.org/10.31959/jm.v13i1.2188
Maulana, Y. S., Marista, M., Nurjanah, D. S., & Hadiani, D. (2021). The effect of brand image and brand trust on Oppo cellphones purchase decision in Banjar City. Jurnal Manajemen Bisnis, 8(2), 214–225.
Melani, S. R. A., Udayana, I. B. N., & Hutami, L. T. H. (2024). Pengaruh brand image terhadap brand loyalty dengan satisfaction dan brand love sebagai variabel mediasi: Studi pada smartphone Vivo di Yogyakarta. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 6(1), 30–37. https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i1.3405
Muchtar, M. I., Akbar, R. R., & Pratama, M. R. (2024). Pengaruh brand trust, promosi media sosial dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian permen Relaxa di Kabupaten Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 10(1), 715–722. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.2075
Prasetiyo, D., Firdaus, F., Jumai, J., & Nurhayati, N. (2024). The impact of brand trust and brand image on purchase decision through buying interest consumers as an intervening variable. Economics and Business International Conference Proceeding, 1(2), 815–829.
Putri, T. A., & Huda, N. (2025). Peran price, brand trust dan brand image terhadap purchase decision pada Kopi Good Day di Kabupaten Jepara. Journal of Management and Digital Business, 5(3), 727–743. https://doi.org/10.53088/jmdb.v5i3.1881
Riyanto, G. P., & Pratomo, Y. (2025). Pasar smartphone Indonesia tumbuh pesat pada 2024. Kompas.com.
Rosanti, N., & Salam, K. N. (2021). The effects of brand image and product quality on purchase decisions. Quantitative Economics and Management Studies, 2(6), 365–375.
Sari, N., Sudarmiatin, & Dhewi, T. S. (2022). The influence of product quality, brand image on purchase decisions and brand trust as mediation variables: Study on iPhone users in Malang City. International Journal of Humanities Education and Social Sciences, 2(1). https://doi.org/10.55227/ijhess.v2i1.219
Telaumbanua, I. (2024). Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian smartphone Vivo: Studi pada mahasiswa FEB Uniraya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7(2), 170–182. https://doi.org/10.57094/jim.v7i2.1205
Tjahjono, E. J., Ellitan, L., & Handayani, Y. I. (2021). Product quality and brand image towards customer satisfaction through purchase decision of Wardah cosmetic products in Surabaya. Journal of Entrepreneurship & Business, 2(1), 56–70.
Wibowo, J. F., Setyariningsih, E., & Utami, B. (2022). Pengaruh brand image, brand trust, dan brand loyalty terhadap keputusan pembelian handphone Oppo. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 1(12), 3579–3592. https://doi.org/10.53625/jcijurnalcakrawalailmiah.v1i12.3218
